Die Louis Vuitton Deutschland GmbH (nachfolgend „Louis Vuitton“) vertreibt Louis Vuitton Artikel in Deutschland.

Im stetigen Bestreben, die Erwartungen ihrer Kunden noch besser zu erfüllen, hat Louis Vuitton parallel zu dem bestehenden Netz von Geschäften den Verkauf bestimmter Produkte im Wege des telefonischen Verkaufes und über das Internetangebot von Louis Vuitton eingeführt.

Um ihren Kunden einen optimalen Service zu gewährleisten, bietet Louis Vuitton nur eine Auswahl bestimmter Artikel im telefonischen bzw. Online-Verkauf an und schließt andere aus diesem Angebot aus (Koffer, Juwelierwaren etc.).

Der in den AGB beschriebene telefonische bzw. Online - Verkauf steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB offen, die auf eigene Rechung handeln, in Deutschland ihren Wohnsitz haben und Inhaber einer Kreditkarte für ein deutsches Bankkonto sind (nachfolgend „Kunde“).

Die AGB sind auf alle Kaufverträge anwendbar, die

• mittels des von Louis Vuitton eingerichteten telefonischen Kundenservice (nachfolgend „Telefonbestellung“) oder
• über das deutschsprachige Internetangebot von Louis Vuitton (nachfolgend Onlinebestellung)

bezüglich Louis Vuitton Artikeln, die nach Deutschland geliefert werden sollen, abgeschlossen werden.

Verträge auf Grund von Telefon- oder Onlinebestellungen kommen nur auf der Grundlage der AGB zustande. Von diesen AGB abweichende Regelungen werden nur dann Vertragsinhalt, wenn die s von Louis Vuitton ausdrücklich in Textform bestätigt wird. Die Erbringung von Leistungen in Kenntnis abweichender Regelungen gilt nicht als ausdrückliche Bestätigung.

Der Kunde erhält spätestens mit der Lieferung der Louis Vuitton-Artikel die AGB in Schriftform. Über das deutschsprachige Internetangebot von Louis Vuitton kann der Kunde den Text dieser AGB jederzeit speichern und/oder ausdrucken. Bei Telefon-Bestellungen kann der Kunde zudem diese AGB per Fax oder e-Mail zugesandt bekommen.

Louis Vuitton Deutschland GmbH,

mit einem Stammkapital von 180.000,00 €,

eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter der Handelsregisternummer HRB 15685,

Amtssitz: Düsseldorf

Königsallee 62

40212 Düsseldorf

Gesetzlicher Vertreter: Tom Meggle

Detaillierte Informationen sowie die wesentlichen Eigenschaften aller Louis Vuitton Artikel, die im Wege der Telefon- oder Onlinebestellung angeboten werden, sind in allen Louis Vuitton Geschäften oder auf der Homepage www.louisvuitton.com erhältlich.

Etwaige Fotografien, Beschreibungen und Zeichnungen der zum Verkauf ange­botenen Produkte sind lediglich beispielhaft und werden nicht Vertragsinhalt. Zusätzliche Fragen zu den Artikeln können auch per Telefon an den Kundenservice gerichtet werden.

4.1 Online-Bestellungen

Online-Bestellungen können über das Internetangebot von Louis Vuitton unter

www.louisvuitton.com abgegeben werden.

4.2 Telefon-Bestellungen

Bestellungen können in Deutsch oder Englisch abgegeben werden. Sie werden an jedem Werktag zwischen 9.30 Uhr und 19.00 Uhr und Samstag zwischen 09.30 Uhr und 18.00 Uhr durch den Kundenservice entweder unter der Telefonnummer

0211/864700

zum Ferntarif oder unter der Telefonnummer eines der Louis Vuitton Geschäfte während deren Öffnungszeiten entgegen genommen.

4.3 Vertragsschluss und Vertragsinhalt

Louis Vuitton behält sich das Recht vor, Telefon- oder Online-Bestellungen abzulehnen.

Im Fall der Ablehnung einer Bestellung durch Louis Vuitton entstehen dem Kunden, abgesehen von den Verbindungskosten (Telefon/Internet) keine Kosten.

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Louis Vuitton kommt zustande, indem Louis Vuitton die Bestellung annimmt. Die Annahme durch Louis Vuitton kann gegenüber dem Kunden ausdrücklich durch telefonische oder per e-Mail übersandte Auftrags- oder Versandbestätigung erklärt werden. Wird die Annahme nicht ausdrücklich erklärt, so gilt der Versand der bestellten Ware an den Kunden als Annahme. Die Bestätigung des Bestelleingangs gilt noch nicht als Annahme.

Bei Online-Bestellungen wird der Vertragstext von Louis Vuitton nicht gespeichert.

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Sofern im Internetangebot von Louis Vuitton oder bei der telefonischen Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben, fallen bei Telefon- und Onlinebestellungen keine Lieferkosten an.

Bei Online-Bestellungen gelten die im Internet-Angebot von Louis Vuitton zum Zeitpunkt der Bestellung dargestellten Preise. Der vom Kunden zu zahlende Betrag (Artikelpreis und ggf. Lieferkosten) werden dem Kunden im Rahmen des Online-Bestellvorgangs angezeigt.

Bei Telefonbestellungen werden dem Kunden der Inklusivpreis für das bestellte Produkt und die ggf. anfallenden Lieferkosten während des Telefonats mit dem Kundenservice von diesem mitgeteilt.

Die Kaufpreiszahlung erfolgt ausschließ­lich durch Kreditkartenzahlung oder durch Überweisung (Vorkasse).

Für Zahlungen per Überweisung erhält der Kunde nach Eingang seiner Online-Bestellung eine e-Mail mit der erforderlichen Bankverbindung von Louis Vuitton. Bei Telefonbestellungen wird die Bankverbindung dem Kunden telefonisch, per e-Mail oder Fax mitgeteilt.

Für Kreditkartenzahlungen werden Visa-Karten, Eurocard/Mastercard, und American Express- Karten akzeptiert, wenn diese für ein in Deutschland geführtes Konto ausgegeben worden sind.

Die Kreditkarte des Kunden wird bei Vorbereitung der Bestellung zum Versand belastet.

Durch Verwendung der Kreditkarte bei der Online- oder Telefonbestellung bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der Kreditkarte ist, und diese auf ihn ausgestellt ist. Ferner teilt er die Kartennummer mit sechzehn Ziffern, das Gültigkeitsdatum sowie gegebenenfalls die auf der Rückseite seiner Karte befindliche Prüfziffer mit.

Um einem Kreditkartenbetrug vorzubeugen, wird die Überprüfung bei den zuständigen Bankinstituten während des Telefonats unter Nutzung der Systeme der Firma OGONE S.A. durchgeführt. OGONE S.A. ist verantwortlich für die sichere Speicherung und automatische Verarbeitung der Informationen bezüglich jeder Bestellung, einschließlich der Kreditkartendaten.

Louis Vuitton wird dem Kunden eine Rechnung für die gekauften Produkte zukommen lassen. Dies erfolgt entweder mit der Warenlieferung oder, im Falle der Nutzung des Geschenkservice, per getrennter Post an die vom Kunden angegebene Adresse.

Die bestellten Louis Vuitton Artikel werden, soweit nachfolgend nichts anderes bestimmt ist, nur an den festen Wohnsitz des Kunden in Deutschland geliefert.

Der Kunde hat die Möglichkeit, Louis Vuitton Artikel an eine natürliche Person seiner Wahl, die ihren festen Wohnsitz in Deutschland hat, im Rahmen des von Louis Vuitton angebotenen Geschenkservice liefern zu lassen.

Eine Lieferung an Hotels oder an Postfächer ist ausgeschlossen.

Die Lieferung der Louis Vuitton Artikel an die Adresse des Kunden oder einen wie oben bezeichneten Empfänger erfolgt, nachdem die Zahlung des Kaufpreises bei Louis Vuitton verbucht worden ist, vorausgesetzt, dass Louis Vuitton die Bestellung annimmt.

Louis Vuitton liefert Louis Vuitton Artikel per Kurierdienst. Gegebenenfalls durch Louis Vuitton mitgeteilte Lieferfristen sind unverbindlich. Dies gilt insbesondere bei der Bestellung von personalisierten Louis Vuitton Artikeln, für die wegen der kundenspezifischen Anfertigung längere Lieferfristen gelten.

Bei einer Online- oder Telefonbestellung steht dem Kunden ein gesetzliches Widerrufsrecht zu:

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (Brief, Fax, e-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß §312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoVO. Falls Sie diese Widerrufsbelehrung erst nach Abschluss des Vertrages in Textform erhalten sollten, verlängert sich die Widerrufsfrist auf einen Monat. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Louis Vuitton Deutschland GmbH

Kundenservice

Kurfürstendamm 56-57

10707 Berlin  

Fax:0211-864-70-47

e-Mail: contact _de @louisvuitton.com

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Louis Vuitton Artikeln, die nach Kundenspezifkationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu zählen insbesondere personalisierte Louis Vuitton Artikel. Bei der Bestellung derartiger Artikel werden Sie telefonisch oder im Internetangebot auf das nicht bestehende Widerrufsrecht hingewiesen.  

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung — wie sie Ihnen etwa in unseren Geschäften möglich gewesen wäre — zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsmäßige Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden; die Rücksendung ist für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Widerrufsbelehrung

Im Falle einer Rücksendung ist der Kunde verpflichtet, den zurückzugebenden Artikel in einer angemessenen Verpackung vollständig an die folgende Adresse zu schicken:

Louis Vuitton Deutschland GmbH
Kundenservice
Kurfürstendamm 56-57
10707 Berlin
Fax:0211-864-70-47
Tel: 0211-864-700

Zur kostengünstigen Abwicklung wird im Interesse aller Kunden darum gebeten, den mit der Lieferung übergebenen Rückgabeschein sorgfältig auszufüllen und nebst einer Kopie der Rechnung und unter Verwendung des mit übersandten Aufklebers zurück zu senden.

Der Kunde ist für eine erfolgte und ordnungsgemäße Rücksendung beweispflichtig. Wir empfehlen deshalb, Louis Vuitton Artikel per Einschreiben oder auf jede andere geeignete Weise, durch die das Datum nachgewiesen werden kann, zurück zu senden. Die Gefahr der Rücksendung trägt Louis Vuitton.

Louis Vuitton erstattet den Kaufpreis für die zurückgegebenen Artikel innerhalb eines angemessenen Zeitraums, nachdem sie die zurück gesandten Louis Vuitton Artikel erhalten hat, indem sie den entsprechenden Betrag auf das zu der Kreditkarte, mit der die Überweisung getätigt worden ist, gehörende Konto überweist.

Hat der Kunde den Geschenkservice in Anspruch genommen, ist ausschließlich der Kunde zum Widerruf berechtigt. Das Widerrufsrecht kann nicht vom Empfänger des Geschenkes ausgeübt werden.

Neben den gesetzlichen Rechten (Widerruf, Mängelansprüche) gibt Louis Vuitton ihren Kunden die Möglichkeit, gelieferte Louis Vuitton Artikel in der nachfolgend beschriebenen Weise umzutauschen.

Das Umtauschrecht gilt nicht für Louis Vuitton Artikel, die nach Kundenspezifkationen angefertigt werden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Hierzu zählen insbesondere personalisierte Louis Vuitton Artikel. Bei der Bestellung derartiger Artikel werden Sie telefonisch oder im Internetangebot auf das nicht bestehende Umtauschrecht hingewiesen.

Das Recht zum Umtausch kann im Rahmen des Geschenkservice auch von dem Empfänger des Geschenks in Anspruch genommen werden. Bei einem Umtausch per Telefon über den Kundenservice erfolgt, wenn zwischen den umgetauschten Louis Vuitton Artikeln ein Preisunterschied besteht, keine Zurückerstattung des anteiligen Kaufpreises an den Empfänger des Geschenkes.

Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen ab Lieferung nach seiner Wahl:

Louis Vuitton Deutschland GmbH
Kundenservice
Kurfürstendamm 56-57
10707 Berlin
Tel: 0211-864-700
Fax:0211-864-70-47

Dem Kunden obliegt der Beweis der Rücksendung, weshalb die Artikel per Einschreiben oder auf jede andere Weise, durch die das Datum sicher bewiesen werden kann, zurückgesandt werden sollten. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Eine neue Lieferung kann erst nach Eingang der zurückgesandten Artikel bei Louis Vuitton erfolgen.

• Oder mit den vollständigen, original verpackten Louis Vuitton Artikeln (Accessoires, Beipackzettel …) und mit dem Original der Rechnung ein Louis Vuitton Geschäft in Deutschland aufsuchen, um die Ware umzutauschen.

Unabhängig von der gewählten Art des Umtausches sind unvollständige, abgenutzte, beschädigte oder verschmutzte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen.

Im Falle des Umtausches wird der ursprüngliche Kaufvertrag rückgängig gemacht. Die Zahlung aufgrund des neuen Kaufvertrages erfolgt durch Aufrechnung in Höhe des Rückzahlungsanspruchs aus dem ursprünglich gezahlten Kaufpreis. Den Restkaufpreis hat der Kunde im Wege einer Zuzahlung zu leisten. Übersteigt der Rückzahlungsanspruch den neuen Kaufpreis, wird dem Kunden der Restbetrag

- im Fall des Umtauschs über den Kundenservice nach Wahl von Louis Vuitton entweder durch einen Warengutschein oder durch Überweisung auf das Konto des Kunden;

- im Fall des Umtauschs über ein Louis Vuitton Geschäft durch einen Warengutschein zugunsten des Kunden zurückerstattet.

Im Fall des Umtauschs über den Kundenservice unterliegt der neue Kaufvertrag diesen AGB.

Dem Kunden obliegt die Überprüfung, ob die gelieferten Louis Vuitton Artikel mit den bestellten übereinstimmen. Falls die gelieferten Artikel nicht mit den bestellten übereinstimmen, obliegt es dem Kunden, den Kundenservice telefonisch darüber zu informieren und die betreffenden Artikel gemäß § 8 der AGB zurückzusenden oder gemäß § 9 umzutauschen.

Soweit dem Kunden mit der Lieferung der Louis Vuitton Artikel nicht besondere Zusicherungen, die ausdrücklich als „Garantien“ bezeichnet sein müssen, gemacht werden, sind die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gemäß §§ 434 ff. BGB anwendbar.

Für alle Informationen, Reklamationen und Fragen zu Online- und Telefonbestellungen oder bezüglich der Louis Vuitton Artikel selbst, kann sich der Kunde an

Louis Vuitton Deutschland GmbH
Kundenservice
Kurfürstendamm 56-57
10707 Berlin
Tel: 0211-864-700
Fax:0211-864-70-47

wenden.

Der Schutz personenbezogener Daten ist für Louis Vuitton ein wichtiges Anliegen. Soweit Louis Vuitton bei Telefon- oder Onlinebestellungen personenbezogene Daten erhebt, werden diese nur zur Beantwortung ihrer Anfragen, zu Abwicklung der mit Ihnen geschlossenen Verträge und für die technische Administration verwendet. Louis Vuitton ist berechtigt, personenbezogene Daten auch an Dritte weiter zu geben, soweit dies zur Durchführung von Verträgen erforderlich ist (z.B. für den Versand von bestellten Artikeln); die Nutzung personenbezogener Daten durch solche Dritten ist vertraglich auf dieses Handeln im Auftrag von Louis Vuitton beschränkt.

Bei Online-Bestellungen ergeben sich die erforderlichen personenbezogenen Daten aus dem Online-Bestellformular im Online-Angebot von Louis Vuitton. Weitere Informationen über die Verwendung personenbezogener Daten bei Online-Bestellungen ergeben sich aus den Datenschutzinformationen, die im Online-Angebot von Louis Vuitton veröffentlicht sind.

Bei Telefonbestellungen nimmt der Kundenservice die personenbezogenen Daten, die für die Durchführung des Kaufvertrages notwendig sind, für Louis Vuitton auf.

Darüber hinaus hat Louis Vuitton eine elektronische Datenbank erstellt, in die bei Telefonbestellungen bestimmte personenbezogene Daten der Kunden eingestellt werden. Bei einer Bestellung eines neuen Kunden über den Kundenservice wird diese Datenbank mit ihn betreffenden Informationen angereichert, die es anschließend ermöglichen, besser auf die Erwartungen des Kunden einzugehen und die Serviceleistungen durch den Kundenservice zu erleichtern. Eine Weiterleitung an Dritte findet nicht statt. Die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten zu diesen Zwecken findet nur statt, wenn der Kunde auf den entsprechenden Hinweis durch den Kundenservice hin sein ausdrückliches Einverständnis im Sinne der §§ 4, 4a des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) erteilt hat, nachdem er umfassend über die Verwendung der Daten informiert wurde.

Die Marke „Louis Vuitton“ sowie alle sonstigen Marken, die sich auf Louis Vuitton Artikeln, Accessoires oder Verpackungen befinden, sind und bleiben unabhängig davon, ob es sich um Bildmarken oder Wortmarken, Illustrationen, Bilder oder Logotypen handelt, und unabhängig davon, ob sie eingetragen sind oder nicht, im alleinigen Eigentum der Gesellschaft Louis Vuitton Malletier SA. Jede vollständige oder teilweise Nachbildung, Abänderung oder Benutzung dieser Marken, Illustrationen, Bilder oder Logotypen, unabhängig aus welchem Grund und auf welcher Grundlage, ohne ausdrückliche und vorherige Zustimmung der Gesellschaft Louis Vuitton Malletier SA, ist strengstens untersagt. Das Gleiche gilt für jede Kombination oder Verbindung mit anderen Marken, Symbolen, Logotypen und generell jedes Unterscheidungszeichen, das dazu bestimmt ist, ein zusammengesetztes Logo zu bilden. Das Gleiche gilt für alle Urheberrechte, Zeichnungen, Modelle und Patente, die im Eigentum der Gesellschaft Louis Vuitton Malletier SA stehen.

Im Fall des Eintritts eines unvorhersehbaren Ereignisses oder höherer Gewalt, das/die die Ausführung der Verpflichtungen durch Louis Vuitton behindert oder verzögert, ist die Verpflichtung zur Leistungserbringung gehemmt.

Solche Ereignisse sind insbesondere Krieg, Massenunruhen, Aufstände, soziale Unruhen, Streiks jeder Art und Verzögerungen bei der Belieferung von Louis Vuitton.

Louis Vuitton informiert den Kunden unverzüglich von dem Eintritt eines derartigen Ereignisses oder höherer Gewalt. Falls die Verpflichtungen der Louis Vuitton für mehr als zwei Wochen gehemmt sind, ist der Kunde berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt gem. § 8 der AGB. Falls die bestellte Ware endgültig nicht mehr verfügbar ist, ist der Kunde berechtigt, fristlos vom Vertrag zurückzutreten.

Auf die AGB findet deutsches Recht Anwendung.

Bei Streitigkeiten bezüglich der Bestellung oder der Lieferung von Louis Vuitton Artikeln hat der Kunde die Möglichkeit, vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens eine gütliche Lösung zu suchen, indem er sich an:

Louis Vuitton Deutschland GmbH
Kundenservice
Kurfürstendamm 56-57
10707 Berlin
Tel.: 0211-864-700
Fax: 0211-864-70-47

wendet.

Alle Rechtsstreitigkeiten, die aus der Auslegung oder der Ausführung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen resultieren, unterliegen ausschließlich der deutschen Gerichtsbarkeit.